Votre satisfaction est notre priorité
Fenix Trad’Auto s’engage à vous rembourser si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat !
Plus précisément :
En effet, si notre service ne vous convient pas vous disposez d’un délai de 30 jours à partir du réglement de votre commande pour demander le remboursement.
Le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire utilisée pour l’achat dans les meilleurs délais (généralement 10 jours ouvrés). Sont remboursés les services d’une durée d’un mois et une licence seulement.
Vous pourrez vous engager sur une durée plus longue par la suite et ces services ne donneront pas lieux à une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
La garantie satisfait ou remboursé n’est pas applicables lorsque le client est intervenu lui même en effectuant des opérations sur son compte car le logiciel est prévu pour être utilisé seulement en pilote automatique et toute intervention de la part du client peut créer un dysfonctionnement.
Comment faire ?
- Contactez le Service Client de Fenix Trad’Auto depuis votre espace client via le menu Ticket Center.
- Vous n’avez pas de motifs à nous justifier
- Dès réception de ce ticket, nous procéderons à la validation de votre remboursement sous 7 jours. ATTENTION : Le présent droit de remboursement ne pourra être accepté que pour les services utilisés. Le compte client sera fermé et ne donnera droit à aucun droit annexes tel que l’affiliation.
Le service commandé par le client reste accessible pour une durée de temps indiqué au moment de l’achat sur chaque service, sauf momentanément en cas de maintenance ou de problème technique.